Polityka prywatności

Wersja robocza – do sprawdzenia przed uruchomieniem strony internetowej.

Kim jesteśmy

PraktijkWerkt to usługa firmy Van der Wegen Beheer. Odpowiadamy za dane, które przekazujesz nam jako klient (rejestracja, faktury).

Jakie dane i w jakim celu

Imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, e-mail, telefon i numer KVK (holenderska Izba Handlowa): na potrzeby abonamentu, faktur i kontaktu z Tobą.
Dane płatnicze (przez Mollie): do comiesięcznego polecenia zapłaty.
Dane techniczne (adres IP, godziny logowania): w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom.

Czat na tej stronie

Jeśli korzystasz z czatu, przechowujemy Twoje wiadomości (w postaci zaszyfrowanej) oraz to, co nam przekazujesz, np. informację o oprogramowaniu, którego obecnie używasz, a także – jeśli je podasz – Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail: aby odpowiadać na Twoje pytania i zająć się Twoją rejestracją lub pomysłem. Odpowiedzi udziela asystent cyfrowy (Claude firmy Anthropic, który przetwarza wiadomości w naszym imieniu i nie wykorzystuje ich do trenowania swoich modeli); nasz zespół śledzi rozmowę i może ją przejąć. Prosimy nie udostępniać na czacie danych swoich klientów. Jeśli nie zostaniesz naszym klientem, usuwamy rozmowę najpóźniej 180 dni po ostatniej wiadomości. Czat zapamiętuje Twoją rozmowę w Twojej przeglądarce (pamięć lokalna, local storage), a nie za pomocą plików cookie śledzących.

Gdy otwierasz czat, rejestrujemy ponadto – wyłącznie na potrzeby naszego zespołu (nie asystenta): Twój adres IP oraz ustaloną na jego podstawie przybliżoną lokalizację i sieć (sprawdzane w bazie danych na naszym własnym serwerze, a nie za pośrednictwem zewnętrznej usługi), rodzaj przeglądarki i urządzenia, rozmiar ekranu, język i strefę czasową, a także kilka informacji o bieżącej wizycie, które przycisk czatu przechowuje w Twojej przeglądarce: pierwszą wyświetloną stronę, stronę internetową lub kampanię, z której nastąpiło przejście (bez wyszukiwanych haseł), liczbę wyświetlonych stron, czas spędzony dotąd w serwisie oraz informację, czy serwis był już wcześniej odwiedzany. Wykorzystujemy je, aby lepiej Ci pomóc, aby wiedzieć, skąd przychodzą nasi odwiedzający, i aby rozpoznawać nadużycia ze strony botów. Jeśli nie otworzysz czatu, nie łączymy tych informacji z żadną rozmową. Są usuwane razem z rozmową.

Statystyki odwiedzin

Ta strona sama liczy, jak jest używana, bez Google Analytics ani innych podmiotów: które strony oglądasz i jak długo, z jakiej witryny, wyszukiwarki lub kampanii przychodzisz (tylko nazwa witryny, bez wyszukiwanych haseł), Twój kraj, region i miejscowość (ustalane na podstawie adresu IP w bazie danych na naszym własnym serwerze; samego adresu IP nie przechowujemy), rodzaj urządzenia, przeglądarkę, rozmiar ekranu i język oraz to, czy się rejestrujesz lub korzystasz z czatu. Aby odróżnić nowych i powracających odwiedzających, ustawiamy jeden własny plik cookie (pw_v, 13 miesięcy) z losowym numerem; przechowujemy tylko jego nieodwracalną pochodną. Statystyki wykorzystujemy wyłącznie do ulepszania naszej strony i usługi, nikomu ich nie udostępniamy i usuwamy je po 24 miesiącach. Jest to analityczny plik cookie o niewielkim wpływie na prywatność; nie wymaga zgody.

Testowanie tekstów

Na niektórych stronach testujemy dwie wersje tekstu (test A/B). To, którą wersję widzisz, zapisujemy we własnym pliku cookie pw_ab (90 dni, tylko numer testu i litera A lub B), aby wyświetlała się zawsze ta sama wersja; nasze statystyki liczą, ilu odwiedzających każdej wersji się rejestruje. To również analityczny plik cookie o niewielkim wpływie na prywatność; nie wymaga zgody.

Pomiar reklam (tylko za Twoją zgodą)

Jeśli trafiasz na tę stronę z jednej z naszych reklam w Google, na Facebooku, Instagramie lub LinkedIn, pytamy, czy możemy zmierzyć, która reklama Cię tu przyprowadziła. Tylko jeśli klikniesz „Tak”, zachowujemy kod kliknięcia, który reklama dodaje do adresu strony (na przykład gclid, fbclid lub li_fat_id). Gdy następnie się zarejestrujesz, potwierdzisz konto lub opłacisz pierwszą fakturę, nasz serwer przekazuje tę informację firmie, od której pochodzi reklama, i tylko jej: kod kliknięcia, czas, wartość oraz Twój adres e-mail w postaci nieodwracalnego skrótu (SHA-256). Dzięki temu widzimy, które reklamy działają, i wydajemy mniej na te, które nie działają. Nie umieszczamy plików cookie tych firm ani nie ładujemy ich skryptów. Google Ireland, Meta Platforms Ireland i LinkedIn Ireland przetwarzają te dane na własnych warunkach dla reklamodawców; mogą je również przetwarzać poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie ramowego porozumienia UE-USA w sprawie ochrony danych (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych. Kod kliknięcia usuwamy po 90 dniach. Twój wybór zapisujemy we własnym pliku cookie pw_consent (13 miesięcy) i rejestrujemy z datą, bez Twojego imienia i nazwiska, aby móc wykazać udzielenie zgody. Wybór możesz w każdej chwili zmienić przez „Ustawienia prywatności” na dole każdej strony; wycofanie zgody nie wpływa na wcześniej wysłane informacje. Jeśli klikniesz „Nie” lub nie dokonasz wyboru, nic nie jest wysyłane, a nasze własne statystyki odnotowują tylko kampanię, z której pochodzi wizyta.

Rozmowa zapoznawcza

Jeśli zaplanujesz rozmowę zapoznawczą, zapisujemy imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, firmę i temat rozmowy, wybrany termin oraz to, z jakiej strony lub kampanii nastąpiło wejście. Wykorzystujemy te dane wyłącznie do rozmowy: potwierdzenie z zaproszeniem do kalendarza oraz, jeśli dzwonimy, numer telefonu. Usuwamy je 12 miesięcy po rozmowie.

Skąd o nas wiesz

Wraz z rejestracją zapisujemy, od której strony zaczęła się wizyta, z jakiej witryny lub kampanii nastąpiło wejście oraz, jeśli na nie odpowiesz, pytanie „Skąd o nas wiesz?”. Wykorzystujemy to wyłącznie, aby sprawdzić, które z naszych działań przynoszą klientów.

Polecenia

Jeśli rejestrujesz się przez osobisty link klienta, który nas polecił, zapisujemy, kto to był, i informujemy Cię o tym przy rejestracji. Ten klient widzi w swoim portalu klienta nazwę Twojego gabinetu i to, czy gabinet jest już klientem, oraz otrzymuje rabat na fakturze; na tej fakturze również widnieje nazwa Twojego gabinetu. Ty otrzymujesz dodatkowe darmowe dni. Jako klient znajdziesz swój własny link w portalu klienta.

Opinie i cytaty

Około dwóch miesięcy po opłaceniu pierwszej faktury możemy jednorazowo wysłać Ci e-mail z pytaniem, czy chcesz napisać opinię w Google, najwyżej raz w roku i nigdy w zamian za nagrodę. W każdej wiadomości jest link, aby zrezygnować z takich próśb. Jeśli zostawisz także krótki cytat na naszą stronę, publikujemy go tylko za Twoją zgodą i z podanym przez Ciebie podpisem; zgodę możesz w każdej chwili wycofać. Opinie publikowane w Google podlegają polityce prywatności Google; odpowiadamy na nie pod nazwą naszej firmy.

Dane Twoich klientów

Dane, które zapisujesz o swoich klientach we własnym środowisku (w tym dane dotyczące zdrowia), należą do Ciebie. Przetwarzamy je wyłącznie na Twoje polecenie, jako podmiot przetwarzający; w tym celu zawieramy z Tobą umowę powierzenia przetwarzania danych. Każdy gabinet ma własną bazę danych; dane dotyczące zdrowia są przechowywane w postaci zaszyfrowanej. Nie zaglądamy do Twoich danych, chyba że poprosisz nas o to w razie awarii. Strona internetowa Twojego gabinetu liczy swoich odwiedzających w ten sam sposób co ta strona; te statystyki znajdują się w Twoim własnym środowisku. Otrzymujemy z nich wyłącznie anonimowe dane o wizytach (bez numeru z pliku cookie i bez adresu IP, czas zaokrąglony do godziny), aby ulepszać naszą usługę, porównywać Cię z podobnymi firmami i pokazywać na tej stronie sumy dla wszystkich firm razem (tylko przy co najmniej pięciu firmach, nigdy z nazwą firmy).

Okres przechowywania

Faktury i dokumentację księgową przechowujemy przez 7 lat (obowiązek prawny). Po rezygnacji z abonamentu możesz na życzenie otrzymać eksport swoich danych; następnie usuwamy Twoje środowisko.

Pliki cookie

Ta strona internetowa używa funkcjonalnych plików cookie (sesja, bezpieczeństwo i wybrany język), jednego własnego analitycznego pliku cookie do statystyk odwiedzin (pw_v, patrz wyżej), pliku cookie pw_ab na stronach z testem tekstu (patrz testowanie tekstów) oraz, jeśli wejście nastąpiło z reklamy i dokonano wyboru, pliku cookie pw_consent z tym wyborem (patrz pomiar reklam). Nie używamy plików cookie firm reklamowych ani innych podmiotów.

Twoje prawa

Możesz uzyskać wgląd w swoje dane, poprosić o ich poprawienie lub usunięcie.

Niniejszy tekst jest tłumaczeniem. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja niderlandzka.